A web, hoje, é uma das principais ferramentas de trabalho das empresas, seja na comunicação ou na realização de processos.

Para que não ocorram atrasos e o padrão de produtividade seja mantido, é fundamental uma conexão estável.

Se sua empresa sofre com a internet que cai toda hora, confira como enfrentar o problema!

COMO LIDAR COM A INTERNET QUE CAI TODA HORA

Os provedores de internet brasileiros cobram caro por um serviço que, muitas vezes, não atinge nossas expectativas.

Esse cenário é propiciado por um mercado altamente concentrado. Apenas três empresas retêm 61% dos usuários do país.

Sendo assim, é importante pensarmos em soluções para nos prevenirmos das quedas constantes de conexão, ainda que não haja uma melhoria na qualidade da oferta dos provedores de internet.

Veja 5 dicas.

1.Adeque provedores e planos

É importante procurar o melhor provedor possível e com um plano adequado às suas necessidades.

Planos residenciais, por exemplo, contam com limitações incapazes de atender o público corporativo.

Nesse cenário, o uso é intenso e, geralmente, por um número maior de pessoas conectadas ao mesmo tempo.

Outra questão é a escolha de um bom provedor. Ele deve atender a três principais critérios para ser selecionado por sua empresa:

• Reputação do provedor – pesquise na internet, nas redes sociais ou até fale com atuais clientes para verificar o que as pessoas comentam sobre os serviços ofertados pelo provedor: há interrupções constantes? As interrupções são justificadas? As manutenções são programadas ou ocorre em horário comercial? A velocidade contratada é constantemente entregue pelo provedor ou há fortes oscilações?

• Disponibilidade de velocidade – analise se dentre os planos oferecidos para o endereço de sua empresa existe um adequado às suas necessidades. Não é incomum que um provedor atenda seu endereço, mas não tenha um plano adequado ao seu consumo. Vale também conferir quais outras vantagens a empresa proporciona.

• Qualidade do atendimento – Ao falar com os clientes ou pesquisar sobre a empresa, busque também informações sobre a agilidade do suporte técnico em resolver possíveis problemas.

A principal tarefa na etapa de contratação é equacionar a velocidade do link contratado às necessidades da empresa. A equipe de suporte técnico pode ajudá-lo nessa atividade!

2. Equipamentos de qualidade fazem a diferença

Contar com roteadores e repetidores de qualidade que realizem a cobertura adequada do espaço também é uma medida importante a adotar.

A popularização dos dispositivos móveis torna, hoje, o Wi-Fi o principal meio por onde é realizada a conexão com a internet.

A rede sem fio é naturalmente mais lenta que a cabo. Por isso, é fundamental equipar-se com o melhor.

Existem outras duas dicas que podem apoiá-lo a manter a performance de sua conexão de internet:

• Use cabos de rede sempre que possível e deixe o Wi-Fi para ser usado esporadicamente, como quando o colaborador não estiver em sua estação de trabalho.

• Smartphones, tablets e outros dispositivos podem utilizar uma rede secundária, de “Visitantes”, inclusive com um plano de menor capacidade. Por exemplo, hospitais e outros espaços públicos quase sempre liberam uma rede “GUEST”com acesso “livre” para seus visitantes.

3. Fique de olho nas configurações

Também é importante ficar atento às configurações do hardware de rede de seus computadores.

Caso haja falhas nesse componente ou ele esteja desabilitado, nem mesmo os melhores planos de internet ou equipamentos de rede manterão sua conexão ativa, não é mesmo?

4. Use um link de redundância

Para evitar instabilidades e indisponibilidades da conexão, há a opção de contratar um link de redundância. Assim, quando o link principal falhar, o secundário entrará em ação.

O suporte técnico pode configurar sua rede para utilizar de forma automática o link secundário, quando o principal cair e para retomar o provedor principal, assim que ele ficar disponível novamente.

Esta é uma ótima opção para empresas que dependem da internet para realizar a maioria de suas tarefas, pois evita interrupções no trabalho de seus colaboradores e aumenta a disponibilidade da internet.

5. Gerenciamento de TI como apoio

O principal pré-requisito para ter uma boa conexão de internet é a contratação de um plano adequado para sua empresa. Contudo, o gerenciamento de TI é um importante aliado na manutenção de sua qualidade.

Com profissionais especializados, os serviços gerenciados de TI garantem configurações corretas às máquinas e equipamentos de rede, facilita a interface entre sua empresa e os provedores de internet e agiliza a resolução de problemas, por meio do monitoramento de sua conexão.

Além disso, o gerenciamento de TI busca compreender as necessidades de cada negócio para oferecer uma consultoria e indicar as melhores soluções, planos e provedores para cada empresa, por exemplo.

Não deixe que a internet mine a produtividade da sua equipe.

Com os cuidados sugeridos, você minimiza os problemas de queda de conexão e obtém os melhores resultados para sua empresa!

Gostou deste artigo? Fique atento ao nosso blog para mais informações sobre gerenciamento de TI.

Postado por: www.suporti.com

No último artigo O que é e o que faz o setor de suporte técnico em TI, falamos sobre a relevância do suporte técnico de TI para sua empresa.

A terceirização de TI é uma realidade cada vez mais comum e necessária para empresas de todos os tamanhos.

Essa realidade é possível graças às mudanças ocorridas no modelo de prestação de serviços, que visa à melhoria contínua.

Os serviços gerenciados de TI são a alternativa ideal para pequenas e médias empresas por trazerem rápidas soluções às suas necessidades.

Conheça abaixo 4 motivos pelos quais sua empresa deve optar pela terceirização do suporte técnico de TI.

TERCEIRIZAÇÃO DE TI: QUEM GANHA É SUA EMPRESA

1. Um especialista para cada caso

Diferentes problemas requerem diferentes soluções para sua superação.

Por isso, nada melhor do que contar com um time de especialistas prontos para atender seus chamados.

Assim, sua empresa ganha em agilidade e não há a necessidade de contratar um profissional para atender demandas esporádicas e nem sempre previsíveis de sua empresa.

2. Prevenir é sempre o melhor remédio

A ocorrência de um problema que afete sua rede, infraestrutura, softwares ou equipamentos leva à paralisação de suas atividades e, consequentemente, a prejuízos.

Na terceirização de TI, sua empresa contará com profissionais qualificados no monitoramento e prevenção de problemas.

Com isso, os riscos de seu negócio ser afetado por falhas inesperadas são drasticamente reduzidos e a manutenção da produtividade é garantida.

3. Promoção de melhorias contínuas

A ocorrência de problemas deveria ser uma exceção, não a regra ou o único motivo para acionar um técnico de TI.

No entanto, não é incomum ouvir os usuários ou até os donos de empresas reclamando dos mesmos problemas, ocasionados pelos mesmos tipos de falhas já atendidas pelos profissionais de TI.

Na terceirização, essas ocorrências são qualificadas e analisadas, possibilitando encontrar alternativas que promovem a melhoria contínua e entregam soluções permanentes.

4. Você mantém seu foco onde importa: seu negócio!

Como gestor seu foco principal deve sempre ser o desenvolvimento de sua empresa.

Através da terceirização você diminui suas preocupações e ganha tempo para atividades estratégicas relevantes.

Dessa forma, você mantém todos os setores de sua empresa alinhados a seus objetivos.

CONCLUSÃO

A tecnologia da informação é peça-chave para o sucesso de qualquer empresa.

Equipamentos, redes e sistemas devem estar sempre em funcionamento adequado para garantir sua produtividade e proteger seus dados.

A terceirização do suporte de TI é uma alternativa inteligente e que produz uma série de ganhos a seu empreendimento.

Acesse este infográfico e descubra por que o modelo de serviço gerenciado de TI é a solução ideal para pequenas e médias empresas!

Gostou deste artigo? Acompanhe nosso blog para saber mais sobre como a tecnologia da informação contribui com seus resultados.

Até a próxima!

A alta competividade do mercado obriga a busca contínua por soluções que visam aprimorar o desempenho de sua empresa.

Em uma organização, há uma série de serviços que não integram sua atividade-fim e, apesar de serem importantes, tiram o foco daquilo que tem maior potencial de agregar valor para seu negócio.

O resultado desse cenário é uma procura cada vez maior pela terceirização de áreas, como a de limpeza, segurança e manutenção. Além de outras áreas mais tradicionais, como a de contabilidade e departamento pessoal.

Além desses serviços, é possível observar, também, uma forte tendência para a terceirização de TI por empresas de todos os tamanhos.
Se você ainda tem dúvidas se a terceirização é uma boa solução para sua empresa, confira suas 5 principais vantagens!

TERCEIRIZE SERVIÇOS, COLHA VANTAGENS

1. DIFERENTES PERFIS TÉCNICOS PARA DIFERENTES PROBLEMAS

Ao terceirizar um serviço, você conta com a experiência de mais de uma pessoa, com diferentes capacidades e habilidades, além de distintos perfis técnicos.

Isso é o que ocorre ao se contratar uma boa agência de marketing, por exemplo. Nesse caso, uma área é especialista em atendimento ao cliente, outra em planejamento e uma terceira se responsabiliza apenas por criação.

Algo impossível de se obter ao contratar um único funcionário, não é mesmo?

Com TI acontece algo semelhante, pois um profissional dificilmente conseguiria dominar sozinho todas as várias especialidades requisitadas por sua empresa.

Logo, a terceirização de TI é uma boa alternativa para eliminar ou prevenir os mais distintos problemas com tecnologia que sua empresa venha a ter.

2. ESTRUTURA ADMINISTRATIVA SIMPLIFICADA

Empresas com uma série de departamentos e setores tornam o processo de administração um desafio.

Alinhar e gerenciar as expectativas de cada um desses setores requer tempo e dedicação.

Além disso, os processos desses setores tendem a ser morosos, burocratizados e mais propensos a erros, o que afeta diretamente a qualidade dos serviços prestados.

Com a terceirização, é possível simplificar sua estrutura, ganhar em produtividade e agilizar as respostas às mais diversas situações.

No caso da terceirização de TI, elimina-se a necessidade de criar mais um setor que precisará de ferramentas, processos, pessoa e gestão dedicada para produzir os resultados esperados por sua empresa.

Além de ter a certeza de que sua empresa será atendida por especialistas de maneira proativa e sempre que necessário.

3. REDUÇÃO DE CUSTOS INTELIGENTE

Adotar medidas que visem à redução de custos é uma obrigação de toda empresa que procura maximizar os lucros.

Essas medidas, contudo, não devem afetar sua capacidade produtiva, tampouco a qualidade de seu produto ou serviço.

Caso contrário, a suposta economia, em vez de contribuir, irá minar seus resultados.

A terceirização é um meio para aumentar a eficiência de uma área que não atinge diretamente sua atividade-fim, mas se for negligenciada irá prejudicar o core business da empresa.

Por isso, deve-se aliar a busca por redução de custos com a contratação de um parceiro confiável.

Ao contar com uma parceira que realize o gerenciamento de TI, por exemplo, você evita gastos com tempo ocioso.

Ela estabiliza o ambiente de TI e aumenta a disponibilidade do sistema, com isso, diminui os tempos de improdutividade dos demais setores.

Você aloca apenas o tempo necessário para resolver os problemas de sua empresa, sem precisar pagar o salário integral de um funcionário.

Ou seja, seu custo com a área estará diretamente associado à sua demanda por serviços e às necessidades de sua empresa.

4. FOCO TOTAL ONDE IMPORTA

Sem o desgaste com atividades que apenas suportam sua atividade-fim, seu foco é mantido onde importa: suas demandas principais.

A terceirização de serviços proporciona a otimização do tempo em sua empresa, a redução da sobrecarga e a profissionalização dos processos.

Com ela, os colaboradores contratados por sua empresa serão direcionados às atividades mais estratégicas de seu negócio e você terá a certeza que profissionais terceirizados estarão disponíveis para dar suporte e apoiar as demais áreas.

Isso trará ganhos de produtividade para toda a sua equipe.

Esse é o caso da terceirização de TI. Você não precisará deslocar nenhum de seus funcionários para resolver problemas de informática, mas saberá que seu ambiente e usuários de TI serão atendidos por profissionais experientes e competentes.

5. VOCÊ MAIS PRÓXIMO DE SEU EMPREENDIMENTO

O aumento do foco não está restrito apenas aos seus funcionários, mas também atinge você, dono da empresa.

Sem precisar resolver problemas genéricos, você estará mais presente para apoiar as principais tarefas e áreas de sua organização.
Além de permitir um melhor acompanhamento, você terá mais tempo para tomadas de decisões qualificadas.

O gerenciamento de TI é um importante aliado nesse sentido. As atividades da área são complexas, exigem certo grau de especialização e tomam tempo para execução, acompanhamento e gestão.

Com um time de especialistas à sua disposição, as soluções ocorrem em menor tempo e de forma assertiva.

CONCLUSÃO

A terceirização de serviços é uma realidade em empresas que buscam se destacar no mercado e alcançar o sucesso.

São diversas as vantagens, desde reduzir custos, ganhar mais agilidade, aumentar a produtividade e até permitir melhores decisões.

Limpeza, segurança e manutenção são áreas comumente terceirizadas, mas é possível fazer ainda mais com a terceirização de TI.

Aposte nessa ideia. Permita que sua empresa atinja os melhores resultados.

E a sua empresa, precisa de melhorarias com relação ao Suporte de TI? Entre em contato com um de nossos consultores e descubra como podemos te ajudar.

Até a próxima!

A tecnologia da informação cumpre papel fundamental no dia a dia das organizações e é peça-chave para o seu sucesso.

Seja para apoiar a realização de tarefas de seus colaboradores ou para otimizar e automatizar processos, é preciso contar com soluções adequadas e em pleno funcionamento.

Nesse sentido, contar com um suporte técnico em TI já não é apenas uma opção, mas uma necessidade para as empresas!

A importância do suporte Técnico de TI para sua empresa

A busca pela máxima produtividade de seus funcionários passa pela adequação das ferramentas de trabalho.

De pouco adianta se cercar de talentos, se eles não tiverem os recursos necessários para utilizar suas habilidades.

É aqui que entra o primeiro aspecto que torna o suporte de TI relevante para a sua empresa.

Uma das obrigações primárias do setor é garantir o bom funcionamento dos equipamentos através da manutenção preventiva.

Essa, por sua vez, não é restrita aos componentes físicos e dispositivos, mas também ao licenciamento e atualização de softwares e sistemas operacionais.

Podemos atribuir 3 funções básicas ao time de suporte de TI:

1. Corrigir problemas de infraestrutura, como a configuração de servidores e estações de trabalho, definição de um plano de backup e recuperação de dados, configuração de rede e outros.
2. Atender aos chamados dos usuários. Em muitos casos os chamados não estão relacionados a um problema, mas sim, a dúvidas sobre o uso de aplicativos, recuperação de senhas de acesso aos sistemas, entre outras questões relacionadas às suas atividades.
3. Garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI (hardwares e softwares).

O Suporte Técnico também serve para pequenas e médias emrpesas!

Mesmo no caso das empresas de pequeno e médio porte, o suporte técnico em TI deveria agregar valor para o trabalho de outras áreas. Para isso há a necessidade de evoluir a qualidade do serviço contratado e contar com um suporte contínuo, não apenas reativo aos problemas.

No entanto, o custo para manter um departamento interno é elevado, pois exige a contratação de profissionais, ferramentas e softwares. Alternativas como a terceirização de TI podem ser uma excelente opção para reduzir os custos e superar esta dificuldade.

A terceirização de TI presta os mesmos serviços a uma empresa que os profissionais internos.

Hoje, com a internet, é possível realizar acessos remotos e configurar máquinas, dispositivos, sistemas operacionais e softwares mesmo à distância.

Além disso, quando necessário, um técnico pode ser enviado até sua empresa, para realizar manutenções ou configurações de forma presencial.

Em um mercado competitivo onde é preciso reduzir custos sem perder desempenho, a terceirização de TI é uma importante aliada das pequenas e médias empresas.

Conte com um suporte técnico e garanta as melhores condições e resultados.

Gostou deste artigo? Acompanhe nosso blog para saber mais sobre a tecnologia da informação para a sua empresa.