Há 18 anos, a Contabilize oferece consultoria contábil, jurídica, tributária e trabalhista a empresários dos mais diversos segmentos. Para que seus clientes possam se dedicar totalmente ao seu core business e investir em seus crescimentos, ela absorve toda a burocracia deles.
Isso significa que a Contabilize precisa que sua estrutura de tecnologia esteja sempre atualizada e funcionando perfeitamente. Deve ser por isso que, quando o Alexandre Medeiros (sócio da Contabilize) conheceu o Bruno e o Thiago (sócios da Suporti), a afinidade foi imediata.
“Nos sentimos muito acolhidos pela Suporti.
Eles se envolvem com o cliente
e sentem qual é a nossa dor”.
Daniela Garcia | Administrativo
A tecnologia é tão importante para o trabalho de todos na Contabilize, que houve uma ocasião em que a empresa ficou sem acesso à rede durante 8 dias. A situação foi uma das prioridades da Suporti ao iniciar a parceria. E essa é uma prova de que a tecnologia pode ter impacto tanto positivo, como negativo na lucratividade de qualquer negócio. É por isso que a Suporti encara todas as decisões de TI como decisões de negócios e sistematiza tudo dentro dos Serviços Gerenciados de TI. E com a Contabilize, não foi diferente.
Assumimos o TI da Contabilize em abril de 2022. Em vez de um atendimento pontual e reativo (tão comum nas empresas do ramo), implantamos os Serviços Gerenciados de TI, alinhando as decisões de tecnologia às estratégias da empresa. Enquanto nosso time de operação cuidava das demandas de suporte de ti do dia a dia, nosso time de Sucesso de cliente iniciou também a Jornada do Cliente. Identificamos quais eram os problemas que traziam improdutividade para a Contabilize, e uma vez alinhada qual era a estratégia da empresa, conseguimos desenhar as melhorias necessárias para que TI deixasse de ser um entrave e passe a ser uma área que viabiliza o trabalho da equipe. Entendemos então que, para a Contabilize, o melhor seria manter os servidores internamente, e eram necessárias algumas atualizações nas estações de trabalho.
“A migração do servidor foi muito boa. Deu trabalho,
mas a gente está feliz em relação a isso.
Todas as mudanças foram super, super benéficas.”
Daniela Garcia | Administrativo
Hoje, a parceria segue funcionando e através na nossa metodologia de Serviços Gerenciados de TI, continuamos cuidando das demandas de Suporte de TI e também ajudando na gestão estratégica, ajudando a definir os próximos passos no desenvolvimento de um TI que gera valor.
“A ideia era profissionalizar nosso TI com mais novidades,
com mais tecnologia. Foi exatamente o que vimos no projeto
da SUPORTI e isso era muito importante para a gente.”
Alexandre Medeiros de Moura | CEO